1. 어제 도착했는데 왜 아직 입고가 안되나요?

고객님이 미국 내 배송 조회 시 표시되는 시간은 한국보다 14시간(Summer Time 적용 시 13시간) 늦은 미국(뉴저지)시간 기준으로 미국 내 배송 도착 시간이 (미국 뉴저지 11일 오전 11:00시)라면 (한국 12일 오전 1:00시)와 같습니다. 고객님의 소중한 물건을 입고 지연 없이 신속 정확하게 처리하고 있습니다.

2. 델라웨어로 물건 도착 2일째 인데 아직 입고가 안 되고 있습니다.

- 뉴저지로부터 왕복 400km 거리에 위치한 델라웨어로 도착된 물품은 뉴저지 쉬퍼맨 물류센터로 이동 후 입고가 진행되기 때문에 뉴저지로 도착된 물품보다 1일이 추가로 소요되고 있습니다.

- 미국 내 배송 도착 시간이 (미국 델라웨어 11일 오전 11:00시)라면 (한국 12일 오전 1:00시)이며, 뉴저지 센터 이동 후 입고가 진행되는 시간은 (미국 12일 오전 9:00시 ~ 오후 6:00시 ) = (한국 13일 오후 11:00시 ~ 14일 오전 8:00시) 입니다.

3. 토요일에 도착한 물건은 언제 입고 되나요?

미국 물류센터는 주 5일 근무제로 운영되기 때문에 미국 내 트래킹넘버 조회 시 토요일 도착 분은 센터 보관 후 미국 시간 월요일 오전 9:00시(한국 시간 월요일 오후 11:00시)부터 처리됩니다.