1:1문의게시판


작성자 : syl****(임성용)     등록일 : 2020-09-18 21:54:30     게시글번호 : 65410        답변완료
카테고리 기타요청
배대지 웨이하이
신청번호 531756
제목 간이통관 비용 사유
고객아이디 sylim88
게시판 안내 ● 카테고리에 없는 기타 요청들을 문의 하시는 게시판 입니다.

● 연관된 문의는 새로운 게시글올리시는것보다 댓글로 답변을 주셔야 내용이 이어져서 확인이 빠릅니다.

최근에 알게 되었습니다. 

 

7월말부터 갑자기 간이통관신청 이라는 사유를 적어 놓고 3,000원을 추가로 차감한 내용이 상당합니다. 

 

확인을 해보니 그냥 네일관련 재료입니다. 

간이 통관 품목으로 생각도 하지 않지만, 계속 보내던 같은 제품인데, 간이통관으로 변경되어 비용을 추가로 받게되면

사전에 알려주어야 하는게 아닌가요? (한번도 어떠한 형태로 연락 받은게 없습니다)

 

신청번호 몇개를 예로 보내 드립니다. (하기의 4개 외에도 상당히 많습니다)

531753, 531754, 531755, 531756 

 

확인 후 설명 바랍니다.  

 

답변을 받고 다시 

상당히 기분이 안좋습니다. 

 

* 엑셀 자료를 보내 드려야 하니 받으실 수 있는 이 메일 주소와 수신인 알려주세요

 

 

댓글

sta*** (2020-10-13)
안녕하세요 대표님,총 27건으로 확인되였고요 한건당 3.000원씩 환불처리 해드리겠습니다,그리고 이건에 대하여 시스템오류로인한 저희 잘못도 있지만 앞으로 대표님도 엑셀입력하실때 좀 심중히 처리해 주셧으면 감사하겠습니다.
syl**** (2020-10-13)
10월7일 메일 보내드리고 5-6일이나 지났습다. 연락 부탁 드립니다.
syl**** (2020-10-07)
이 메일 주소, 158179396@qq.com 로 보내 드렸습니다. 총 27건인데, 한것은 중복으로 2번 차감했습니다.
sta*** (2020-10-07)
안녕하세요 대표님,이건에 대하여 저희랑 대표님하고 너무오랜 시간을 랑비하고 있는것 같은데요,위 4건외에 이와같은 (간이통관 변경건)다른 신청번호를 모두 알려 주시기 바랍니다.저희도 대표님뿐만 아니라 저희 책임도 있다고 생각합니다.그래서 저희 개발자분께도 전달드렸구요 보내주신 신청번호를 확인하고 대표님한테 바로 연락을 취하도록 하겠습니다.
syl**** (2020-09-30)
간이 통관을 원하면 1을 입력하라고 했습니다. 만약 1이 아니라면 에러가 나야지 맞지? 그걸 간이통관이라고 한건, 쉬퍼맨의 잘못입니다. 1번. 쉬퍼맨의 잘못을 고객에게 전가하는 것은 맞지 않습니다. 그리고 2번. 간이통관으로 진행했다는 사실을 유니패스에서 확인하는 방법을 알려주세요 먼저 위 1,2번에 대해서 답변해 주시고 저도 이슈화 시키겠습니다. 가능하면 휴대폰으로 전화 바랍니다
sta*** (2020-09-28)
안녕하세요 대표님,파일을 잘 받아보았습니다.근데 간이통관:1에 보시면 제일 밑에 3란에 내용을 입력하였는데 원래는 여기가 공란으로 되여 있어야 합니다.여기가 문제가 되였습니다 대표님.그리하여 저희도 어떻게 도와드리기가 힘드네요.이에대한 환불처리는 좀 힘듭니다.죄송합니다.
syl**** (2020-09-28)
카톡을 통하여 메일을 받은 후, 이 메일로 보내 드렸습니다. 확인 후 빠른 회신 바랍니다
sta*** (2020-09-27)
안녕하세요.저희 쉬퍼맨 1:1카톡으로 보내주시고 게시글:65410 에 관한내용이라고 안내해주시면 담당자분이 처리해드리겠습니다.감사합니다/
syl**** (2020-09-26)
엑셀파일 보낼 수 있도록 이 메일 주소와 수신인 알려주시기 바랍니다.
sta*** (2020-09-24)
안녕하세요 대표님 가지고 잇는 엑셀파일 다시한번 보내주시기 바랍니다.감사합니다/
syl**** (2020-09-23)
부가서비스에 공란으로 안되어 있더라도 1이 아닌 다른것이 들어오면 오류가 되어야 맞지, 그것이 부가서비스 신청이라면 그건 프로그램 오류입니다. 왜 이용자한테만 모든 책임을 씌우려고 하는 것으로 이해 되지요? 제가 올린 엑셀에 1이라고 했는지 엑셀 확인 후 회신 바랍니다.
syl**** (2020-09-23)
저희가 보낸 엑셀 보내 주시기 바랍니다. 저희도 가지고 있습니다. 그 내용을 수정한 적도 없구요. 그 엑셀을 저희에게 보내주어 대조하겠습니다. 저희가 Upload한 엑셀 보내 드릴까요? 확인해 보셨다는게 저희가 업로드한 엑셀인가요? 저희가 업로드한 엑셀에는 분명히 1이라는게 없습니다. 제가 말씀 드리는 것은, 만약 프로그램 오류를 말씀 드리는 것입니다. 저희가 업로드한 엑셀을 분명히 가지고 있고 거기에는 1이라고 하지 않았는데, 프로그램 오류라고 생각되며, 이 경우 저희가 책임질 일은 아니라고 생각합니다.
sta*** (2020-09-23)
안녕하세요 대표님,확인해보니 대표님이 1 이라고 표시해 주셧고 부가서비스에 아무것도 건드리지 말고 응당히 공란으로 남겨두어야 했습니다.그리고 저희 쉬퍼맨 어느누구도 대표님들의 신청내용을 함부로 건드릴 권한이 없습니다.다시한번 확인부탁드리겠습니다/
syl**** (2020-09-21)
저희는 엑셀로 등록을 하였고, 엑셀에 부가서비스에 1 이라고 표시를 하지 않았습니다. 프로그램 오류이면 쉬퍼맨에서 책임을 져 주시기 바랍니다. 저희가 올린 엑셀도 그래도 가지고 있고 쉬퍼맨도 엑셀 확인을 할 수 있으실 것이니 확인 후 다시 회신 바랍니다.
sta*** (2020-09-21)
대표님 안녕 하세요 부가서비스 신청란에 간이 통관 신청 확인 부탁 드리겠습니다. 감사합니다 ~~~

            

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